Garantia e Conservação

TERMO DE GARANTIA

Na Slunce, prezamos pela excelência em cada detalhe. Por isso, todas as nossas joias passam por três etapas de testes de qualidade, incluindo a verificação do material utilizado, garantindo que você receba uma peça confeccionada em prata 925 legítima, com beleza, durabilidade e autenticidade.

Todas as peças contam com garantia permanente para a autenticidade da prata utilizada. Oferecemos, também, garantia de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da sua joia, para eventuais defeitos de fabricação. Dentro desse prazo, qualquer problema de origem na produção será analisado pela nossa equipe técnica.

A prata 925 é um metal nobre, que não enferruja nem descasca. Caso ocorra alguma irregularidade, realizaremos os testes necessários para confirmar a composição da peça e aplicar os procedimentos adequados.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso ou contato com produtos químicos ou abrasivos;
• Escurecimento causado por sujeira, oxidação natural da prata ou falta de higienização adequada;
• Rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, gargantilhas, entre outras estruturas frágeis;
• Quebra de pedras ou elementos decorativos por impacto ou queda;
• Amassados, arranhões ou sinais de uso indevido;
• Qualquer tipo de ajuste, reparo ou modificação realizados por terceiros não autorizados pela Slunce.

Junto com o seu produto, você receberá o Cartão de Garantia, contendo a identificação da peça e a data de início da cobertura. Esse cartão é o único documento válido para acionar a garantia. Guarde-o com cuidado: ele não deve apresentar rasuras, dobras ou amassados.

Como acionar a garantia

Para acionar sua garantia, basta clicar no link abaixo e seguir as instruções indicadas na página. Lembre-se de ter em mãos o Cartão de Garantia, que acompanha o produto, e de garantir que ele esteja sem rasuras, dobras ou amassados.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Cuidado e conservação

Sobre a prata 925

A Prata (Ag) é um elemento químico e é um material maleável, não tem dureza suficiente para ser transformada em joia quando pura, porque ela deformaria. Então para a produção de acessórios é necessário que a Prata pura, também conhecida como Prata Mil, seja misturada com outros materiais gerando uma dureza maior, perfeita para os anéis por exemplo. Dessa forma os acessórios ficam mais rígidos e menos suscetíveis a deformações. A Prata925 nada mais é que 92,5% de prata e 7,5% de outros materiais menos maleáveis que proporcionam essa dureza às peças.

Recomendação de uso

A Oxidação da Prata (Ag) é um processo químico natural do material, que produz Sulfeto de Prata em uma reação química (reação tem a tonalidade escura amarelada), esse é o processo da Prata retornando ao seu aspecto original (como pode ser visto na Imagem abaixo), a forma como é encontrada na natureza. Além disso o acúmulo de sujeira também pode escurecer as joias.

Esse processo não tem prazo para ocorrer e pode ocorrer a partir do momento em que a joia é retirada da embalagem, existem diversas condições que podem acelerar o processo de oxidação das joias.

Este o processo ocorre por diversos fatores e pode ser desacelerado seguindo as nossas recomendações de uso, evitado realizando a manutenção e limpeza periodicamente e revertido realizando a manutenção e polimento se necessário. Siga sempre as recomendações de uso.

Realizando a limpeza e manutenção das joias elas retornarão ao seu estado inicial de brilho, com aspecto de novas. Esta é a característica mais importante da Prata e que enquadra as Pratas como joias, diferenciando-as de peças banhadas ou folheadas que são classificadas como semijoias ou bijuterias.

Como evitar o processo natural de oxidação da prata

Por conta das características da Prata (Ag), temos algumas recomendações de uso e manutenção para as suas joias brilharem e manterem o lindo aspecto por mais tempo:

• Evite tomar banho com as suas peças (a água do chuveiro contém cloro, mesmo que em menor concentração)
• Não tome banho de mar ou piscina (a água salgada acelera o processo de oxidação e o contato com cloro e outras substâncias da piscina também oxida a prata)
• Evite o contato com suor em excesso, se você transpirar muito recomendamos que intercale o uso das suas peças (não utilize as joias para realizar atividades físicas)
• Evite o contato com produtos como perfumes, cremes e cosméticos. (Recomendamos que aplique cosméticos e aguarde um tempo antes de colocar as peças)
• Evite contato com produtos químicos e produtos de limpeza.
• Algumas pessoas têm produção em maior concentração de ácido úrico. Se for o seu caso faça a manutenção com mais frequência.
• Guarde as suas joias em locais secos, recomendamos que sejam armazenadas separadamente.
• Evite o contato com outras joias de outros materiais.
• Limpe periodicamente as suas pratas.

Como guardar sua joia

O ideal é guardar cada peça individualmente em saquinhos plásticos bem fechados, preferencialmente com vedação, para evitar o contato com o ar. Mesmo ao utilizar porta-joias, é importante manter essa separação, especialmente quando houver peças de outros materiais ou banhos, pois o contato direto pode acelerar o escurecimento e até danificar a superfície da prata.

Além disso, manter as peças limpas e secas antes de guardá-las também ajuda a prevenir a oxidação, garantindo que elas permaneçam brilhantes por muito mais tempo.

Com esses cuidados simples, suas joias Slunce continuarão sempre lindas como no primeiro dia.